Política de Privacidad

31/03/2023

HOTEL CLEOPATRA, S.L., se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que accedan a esta web y/o cualquiera de sus servicios. La utilización de la web y/o de cualquiera de los servicios ofrecidos por HOTEL CLEOPATRA, S.L.  implica la aceptación por el usuario de las disposiciones contenidas en la presente Política de Privacidad y que sus datos personales sean tratados según se estipula en ella. Por favor, tenga en cuenta que a pesar de que pueda haber enlaces de nuestra web a otras webs o redes sociales, esta Política de Privacidad no se aplica a las webs de otras compañías u organizaciones a las que la web esté redirigida. HOTEL CLEOPATRA, S.L. no controla el contenido de las webs de terceros, ni acepta cualquier responsabilidad por el contenido o las políticas de privacidad de estas webs.

Información básica sobre el tratamiento de datos (Reglamento (UE) 2016/679 y LO 3/2018)

Preguntas sobre privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD le ofrecemos la siguiente información sobre el tratamiento de sus datos personales:

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad: HOTEL CLEOPATRA, S.L.
NIF: B17012428
Dirección: C/Narcís Fors 20  17310  Lloret de Mar
Tel.: 972 365 250
Email: info@hotelcleopatra.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
    • Tratamos la información que se nos facilita para gestionar nuestros servicios de alojamiento y restauración.
    • En el caso de que se ponga en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra página web, los trataremos para gestionar su consulta.
    • También podremos utilizar sus datos para informar sobre futuras promociones, ofertas y otras acciones comerciales en los casos en que usted ya sea cliente o, si no lo es, cuando nos haya proporcionado su consentimiento en el correspondiente apartado.
    • Al acceder a nuestras instalaciones su imagen puede ser registrada mediante cámaras de videovigilancia con fines de control de seguridad.
    • Si nos envía un currículum, trataremos los datos con el fin de gestionar la base de CV 's para la selección de personal.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
    • Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sea usuario de nuestros servicios o quiera recibir información, dado que puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales en cualquier momento comunicándonoslo al correo info@hotelcleopatra.com, y luego, durante los plazos establecidos para cumplir con nuestras obligaciones legales, que en el caso documentación contable y fiscal a efectos mercantiles serán 6 años, de conformidad con el Art. 30 del Código Comercio, y a efectos fiscales serán 4 años, de acuerdo con los artículos 66 a 70 de la Ley General Tributaria.
    • Las imágenes captadas por el sistema de videovigilancia se conservarán como máximo durante un mes.
    • En el caso de los currículums los datos se conservarán durante un año.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Para la gestión de la relación contractual con el interesado basaremos el tratamiento de los datos en la ejecución del contrato o en el marco de la relación precontractual.

Para el envío de información comercial basaremos el tratamiento en su consentimiento, aunque si ya es cliente podremos enviarle información sobre productos similares, proporcionando siempre un medio sencillo y gratuito para darse de baja, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Nuestra web no se dirige a menores de 18 años. En este sentido queda prohibida la entrada en la web y realizar pedidos a menores de 18 años. Al aceptar la presente política de privacidad el usuario declara y garantiza que es mayor de 18 años. Si el usuario es menor de edad, no debe entrar en la web ni facilitar ningún dato. HOTEL CLEOPATRA, S.L. no recopila datos de carácter personal de ninguna persona menor de edad, ni promociona el consumo de bebidas alcohólicas entre personas que no tengan la edad legal para adquirirlas. Si tenemos constancia de que un menor de edad ha proporcionado datos de carácter personal, procederemos a suprimir estos datos personales de nuestros ficheros. Los padres o tutores que hubiesen detectado que un menor bajo su responsabilidad ha falseando su edad para acceder a nuestra web y realizar un pedido, nos lo debe comunicar tan pronto como tenga conocimiento de ello.
En cuanto a la captación de imágenes por el sistema de videovigilancia, la legitimación viene dada por el interés legítimo de preservar la seguridad de las personas y bienes.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos no serán comunicados a terceros, salvo que lo exija una ley o sea necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento, como será el caso de las agencias de transporte para el envío de los pedidos.

En caso de que realicemos alguna promoción o sorteo, los datos de los ganadores sí que se publicarán en nuestra web y en nuestras redes sociales para hacer difusión de nuestras actividades.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
    • Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando o no sus datos personales.
    • Los interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para las finalidades para las que se recogieron.
    • En determinadas circunstancias los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en este caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
    • También, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados pueden oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso dejaremos de tratar los datos, excepto por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
    • Los interesados también tienen derecho a la portabilidad de sus datos.
    • Todo interesado tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar.
    • Finalmente, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Enviando un escrito adjuntando una copia de un documento que lo identifique, a nuestra dirección física o la electrónica.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que tratamos proceden del propio interesado. El interesado garantiza que los datos personales facilitados son ciertos y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de estos. Los datos que estén marcados con un asterisco serán obligatorios para poder darle el servicio solicitado.

¿Qué datos tratamos?
Las categorías de datos que podemos tratar en la prestación de nuestros servicios son:
    • Datos de carácter identificativo
    • Direcciones postales o electrónicas
    • Datos de transacciones de bienes y servicios
En el caso del sistema de videovigilancia:
    • Imagen
En el caso de los currículos, también:
    • Características personales
    • Académicos y profesionales

Los datos son limitados, dado que únicamente tratamos los datos necesarios para la prestación de nuestros servicios y la gestión de nuestra actividad.

¿Usamos cookies?
Vea nuestra política de cookies. 
El usuario puede configurar su navegador para ser avisado de la utilización de cookies y para evitar su uso. 

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?
Aplicamos las medidas de seguridad establecidas en el artículo 32 del RGPD, por tanto, hemos adoptado las medidas de seguridad necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de datos que realizamos, con mecanismos que nos permiten garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanente de los sistemas y servicios de tratamiento.

Algunas de estas medidas son:
    • Información de las políticas de tratamiento de datos al personal.
    • Realización de copias de seguridad periódicas.
    • Control de acceso a los datos.
Procesos de verificación, evaluación y valoración regulares.